環境監測
市長熱線
鄂尔多斯市市長熱線简介

  鄂尔多斯市市長熱線“12345”是市人民政府利用现代网络科学技术,依托大数据的发展优势,受理人民群众诉求的重要渠道;是人民政府联系群众,了解社情民意,接受市民监督的有效途径;是市民咨询问政并向社会提供政务公開信息的服務窗口。 

  市長熱線电话于2006年9月12日正式开通运行,全市9个旗区也先后开通了“旗区长热线”。2008年1月,《鄂尔多斯市市長熱線及市长信箱管理系统》投入使用,2012年11月、2017年11月、2018年1月先后三次对该系统进行了升级改造。目前,已与9个旗区、3个开发区管委会和62个市直部门实现了联网,建立起一套完整的集受理、转办、督办、回复、回访为一体的群众来电办理机制,形成了市、旗区、苏木乡镇(街道)、嘎查村(社区)四级联动,橫向到邊縱向到底逐級負責的立體化服務网络体系。 

  市長熱線共有受理座席30部,先后开通了热线电话“12345”、短信号码106900678012345、市长信箱:/、微信公众号:ordos-12345、创城热线、传真:0477-12345、行风热线“七位一体”的多渠道受理方式。业务范围从公共服務、政务服務拓展到便民服務领域,形成“三位一体”的服務新格局。2012年5月2日,市長熱線电话“12345”实行24小时人工受理制度,3至7个工作日回复办理结果,按照“标准化”为广大市民提供优质服務。 

  市長熱線办公室是处理市長熱線电话的日常工作机构。办公室现有工作人员23名,多年来,市長熱線办公室致力于健全运行机制、加强制度建设、优化办事流程、依托先进的办公平台、优质的服務理念和不断的改革创新,使市長熱線工作得到长足的发展。帮助群众解决了大量的生产生活的实际困难和问题,化解了社会矛盾,维护了社会和谐稳定。 

附件:
  • 來電公布 2019-11-08
  • 主办:鄂尔多斯市人民政府    承办:鄂尔多斯市政务服務局

    網站標識碼:1506000004    蒙ICP17002409號-2

    違法和不良信息舉報電話:0477-8581170(工作時間)

    建议使用:1920×1080分辩率 建议使用IE9以上浏览器

    郵箱:ordosxxbs@163.com

         蒙公网安备 15060302000173号